A Arbre tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e loja física. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

 

Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos dados pessoais de clientes da Arbre que tenham sido fornecidos à Arbre por si ou por nossos revendedores. 

 

As referências a “Arbre” nesta Declaração de Privacidade significam: Arbre – Produtos Para Bem Viver Ltda, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 37.023.608/0001-41 com sede na Rua Joaquim Antunes, nº 232, sala 9, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.415-000, que é a controladora do tratamento dos seus dados pessoais. 

 

 

A Arbre será a controladora sobre o tratamento de seus dados pessoais, sendo estes as informações relacionadas à você e que nos permitem identificá-lo, quer diretamente, quer em combinação com outras informações.

Nós podemos coletar os seguintes dados pessoais sobre você: 

 

• Informações de cadastro (nome, data de nascimento, CPF, RG, data de nascimento, gênero, profissão)

 

 • Informações de contato (endereço postal, endereço de e-mail, números de telefone); 

 

• Informações financeiras (nº cartão de crédito, validade, código de segurança, débitos, limite de crédito, transações financeiras);

 

 • Informações sobre as suas compras na Arbre, diretamente ou por meio de revendedores, e informações sobre a sua preferência em relação a determinados tipos de produtos;

 

• As comunicações que você troca conosco (por exemplo, os seus emails, cartas, chamadas telefônicas ou posts e mensagens nas redes sociais) ou com seu revendedor em sistemas disponibilizados pela Arbre; 

 

• Informações sobre como você utiliza o site da Arbre; 

 

• Informações sobre como você utiliza o site da Arbre através do recurso de cookies ou identificadores semelhantes. Os cookies são pequenos fragmentos de informações armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador e/ou dispositivo móvel. Eles permitem-lhe navegar no nosso site e possibilitam à Arbre fornecer recursos, tais como mantê-lo registado em nosso site. Também nos permitem avaliar o nosso site, para podermos melhorá-lo, e fornecer informação para fins de marketing. Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login. 

 

• Identificadores de seus dispositivos, como o endereço de IP (Internet Protocol) do seu computador ou o endereço MAC do seu celular. Ao acessar sites de terceiros através do site da Arbre, estes terceiros podem coletar informações acerca da sua utilização do nosso website, mediante o recurso a determinadas tecnologias disponíveis, nomeadamente cookies. Adicionalmente, sempre que escolher interagir com o conteúdo da Arbre nas redes sociais, terceiros poderão coletar informações acerca dessas interações. A informação coletada pelos serviços destes terceiros é regulada pelas políticas de privacidade destes terceiros. 

 

 

A Arbre utiliza os seus dados pessoais para os seguintes fins: 

 

• Para tratar do seu pedido quando você efetua o mesmo, entregando os produtos adquiridos. Podemos também entrar contato com você por e-mail e/ou SMS para lhe enviar a confirmação de seu pedido, pagamento e status do pedido. Este tratamento é realizado para execução do contrato entre a Arbre e você. 

 

• Para o informar sobre os produtos e ofertas da Arbre que você pode gostar. Se anteriormente você tiver subscrito às comunicações da Arbre ou efetuado alguma compra dos nossos produtos, poderemos enviar-lhe mensagens por e-mail e/ou SMS sobre os nossos produtos e ofertas. Poderemos ainda, periodicamente, e no âmbito das nossas comunicações de marketing, informá-lo acerca das oportunidades para se tornar um revendedor da Arbre. Neste caso, você só irá receber estas informações se tiver optado expressamente por recebê-las. Estas comunicações de marketing são enviadas com base no seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, contactando-nos conforme previsto baixo. A Arbre pode utilizar as informações que tem sobre você para construir um perfil sobre as suas preferências e para lhe enviar produtos e ofertas personalizadas. Também pode ver publicidade relacionada com nossos produtos através da web com base nas informações que temos sobre você. Isto é feito para satisfazer os interesses comerciais da Arbre na comercialização eficaz de nossos produtos. Se você não deseja receber as comunicações de marketing (por exemplo, e-mails), você poderá clicar no link para descredenciamento, disponível na própria comunicação de markting, ou poderá nos contatar, pelo e-mail disposto no item 07 desta declaração. Quando você interage com a Arbre através de posts ou mensagens nas redes sociais, poderemos utilizar os dados pessoais incluídos nesses posts para esta finalidade. 

 

• Para melhorar os serviços da Arbre, cumprir os nossos propósitos administrativos e proteger os nossos interesses comerciais, os fins comerciais para os quais a Arbre utilizará os seus dados pessoais incluem: contabilidade, faturamento para fins legais e de segurança (incluindo para investigar queixas ou reclamações e para administrar a garantia do produto Arbre e qualquer outro direito de devolução dos produtos), análises estatísticas e de mercado, teste de sistemas, manutenção e desenvolvimento. Isto incluirá a utilização dos seus dados pessoais para cumprimento das obrigações legais da Arbre, por exemplo, a obrigação de manter registos para fins fiscais e de auditoria. Onde não exista obrigação legal específica que a Arbre esteja obrigada a cumprir, trataremos estes dados pessoais em cumprimento de nossos interesses legítimos na gestão do negócio e manutenção de nossos registos precisos e atualizados. 

 

• Para solicitar a sua participação na avaliação de produtos, podemos entrar em contato. Estas avaliações podem ser relativas a um produto que tenha adquirido, uma amostra fornecida pela Arbre ou um produto no qual consideramos que possa estar interessado. A Arbre trata esta informação para melhorar a oferta de produtos. Ao escolher participar destas avaliações, o tratamento da informação relacionada com a sua participação e avaliação será feito tendo por base o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento. 

 

• Para administrar concursos nos quais tenha participado e esquemas de incentivo nos quais tenha se inscrito. A Arbre realiza determinados concursos, sendo necessário o tratamento de dados pessoais como seu nome e detalhes de contato para sua participação, inclusive para informá-lo caso tenha sido o vencedor. Fazemos isto tendo por base o seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, desde que entre em contato conosco, conforme referido abaixo. A utilização dos seus dados pessoais neste contexto encontra-se especificamente detalhada nos regulamentos dos respectivos concursos.

 

• Para oferecer cursos a você. A Arbre poderá oferecer cursos, aos quais você poderá aderir voluntariamente. Para disponibilizar seu acesso aos cursos oferecidos por nós, o uso de seus dados pessoais será necessário. Além disso, durante sua participação no curso, serão coletadas e geradas informações sobre registro de atividades, métricas, acesso aos módulos e aproveitamento. Esses dados pessoais serão utilizados unicamente para a realização desses cursos. Caso se oponha à utilização dos seus dados pessoais para cumprir qualquer uma das finalidades acima descritas, contate a Arbre. Embora a sua decisão para fornecer os seus dados pessoais à Arbre seja geralmente voluntária, se não fornecer determinadas informações, a Arbre poderá não conseguir realizar alguma das finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. Por exemplo, não poderemos enviar-lhe produtos por correio se não conhecer o seu endereço postal.

 

 

• entregar os produtos ou serviços adquiridos;

• realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

• coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

• prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;

• melhorar a experiência de compra dos clientes da Arbre;

• fazer análises e pesquisas de mercado;

• manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

• executar publicidade online direcionada;

• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; 

• melhorar nosso website, produtos e serviços.

 

 

A Arbre poderá compartilhar os seus dados pessoais com autoridades judiciais e governamentais caso tal necessidade seja exigida por lei.

 

Este compartilhamento será feito para as finalidades indicadas acima (incluindo a contratação de terceiros fornecedores de serviços que poderão atuar como controladores em relação ao tratamento dos seus dados pessoais) ou para cumprimento de obrigações legais específicas às quais a Arbre está sujeita. 

 

A Arbre adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança dos informações pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, bem como para proteger as informações pessoais que são transferidas internacionalmente, a países que não possuam leis que proporcionem o mesmo nível de proteção de dados pessoais previsto no Brasil. Cláusulas contratuais específicas e outros mecanismos de transferência legalmente aceitáveis estão adequados ao nosso provedor de e-mail, nosso suporte de TI e fornecedores de manutenção dos sistemas de TI.

 

 

A Arbre conservará os seus dados pessoais pelo período que considerar necessário ao cumprimento das finalidades que determinaram a sua coleta de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro. Poderemos utilizar os seus dados pessoais enquanto seu cadastro estiver ativo conosco. A Arbre, ao decidir durante quanto tempo mantém os seus dados pessoais depois de deixar de estar ativo conosco, considera qualquer obrigação que possa ter (por exemplo, de armazenamento das informações para fins de contabilidade) ou o período de tempo necessário para dar início ou suporte a quaisquer ações judiciais de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro. A Arbre cessará o tratamento dos seus dados para marketing direto, incluindo atividades de definição de perfis, caso se oponha a este tratamento dos seus dados ou retire o seu consentimento para o tratamento nos casos em que o seu consentimento tenha sido previamente obtido.

 

 

A Arbre utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual. Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

 

 

 Se tiver alguma questão, comentário ou solicitação relativas a esta Declaração de Privacidade, envie um e-mail para o seguinte endereço: contato@arbre.online

 

 

A Arbre poderá modificar a presente Declaração de Privacidade quando considerar necessário e publicará qualquer nova versão desta Declaração de Privacidade no site.